Escríbanos: qué resolvemos acá y qué no

Para qué escribirnos a nosotros

El contacto con nosotros tiene tres motivos válidos. Uno: un dato de este sitio está equivocado o quedó viejo. Dos: falta una hoja sobre algo que usted buscó y no encontró. Tres: una tabla se entiende mal y conviene reescribirla.

En los tres casos ayuda mucho que nos diga en qué hoja está el problema y qué vio usted en la plataforma. Con eso volvemos a mirar, corregimos si corresponde y actualizamos la fecha de revisión de esa hoja.

Lo que no podemos resolver

Nada que dependa de una cuenta. No vemos saldos, no procesamos retiros, no destrabamos verificaciones ni activamos bonos. No tenemos acceso a ninguna cuenta de ningún jugador, y tampoco queremos tenerlo.

Adónde va cada asunto

Cómo respondemos

Leemos todo y respondemos lo que podemos resolver. Si el asunto es de la cuenta, se lo diremos y le indicaremos adónde ir, que es lo más útil que podemos hacer en ese caso.

Qué datos suyos guardamos cuando nos escribe está explicado en manejo de datos. Quiénes somos y con qué reglas trabajamos, en quién arma el fichero.